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消费者投诉电话24小时热线

作者吴明辉 • • 浏览

　　消费者投诉电话24小时热线是12315。由国家市场监管总局、天津市人民政府联合主办的2019市场监督管理论坛在天津举行，全国12315平台在论坛上亮相并正式上线，消费者投诉举报统一使用12315热线号码。

　　全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。

　　“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，人工接听时间为政府正常上下班时间，上班时间段：星期一至星期五上午8：30-12：00;下午2：00-5：30，周末休息。

　　1999年3月15日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

　　全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

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