过去十年国内游客满意度明显提升

时间：2022-11-28 11:26 编辑：王晓琴 来源：旅行侠次

　　过去十年国内游客满意度明显提升！中国旅游研究院日前发布《全国游客满意度报告(2012-2022)》。报告显示，过去十年，国民旅游权利日益彰显，目的地旅游资源配置不断优化，旅游市场更加开放自由，全国游客综合满意度指数在波动发展中明显提升，人民旅游幸福感、获得感不断提升。

　　根据各季度统计数据，2012年至2022年游客综合满意度指数从2012年第四季度的74.56到2022年第三季度的79.35，其间满意度最高值出现在2021年第三季度(82.71)。此外，2020年、2021年、2022前三季度游客满意度分别为80.95、82.47、80.63。

　　报告显示，2012年至2022年旅行服务边界在瓦解，广义旅行服务业在创新中优化供给。随着自助、自由、个性化出行需求日益普遍，游客对当地生活方式、时尚生活、文化展演、地标建筑等更感兴趣，面向当代的文化内容创造和面向居民的文化生活培育等潜力巨大，多元住宿、新型美食、创意娱乐等加速创新。2012年至2021年，城市交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、景点细分满意度指数不断提升。

　　报告显示，疫情加快了旅行服务业创新求存和迭代升级步伐。跟团旅游在线路创新、内容定制、精细服务等方面创新成效显著。城市创意新线路不断涌现，显著提升了游客体验感。旅行服务商依托酒店、用车、购物、服务人员等软硬件服务保障游客安心出游，依托私家小团组织、旅游定制设计等满足游客多样化需求。调查显示，2021年团队游客未来重游的可能性、再次选择旅行社的可能性、推荐亲友旅游的可能性分别同比增长9.4%、0.3%和1.1%。

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